福建400电话功能

  • •400电话功能之一级导航
    400电话‘一级导航功能’是企业部门比较多或是分公司比较多的企业都会开通此功能,它可以引导客户拨打企业400电话的时候,直接找到需要帮助的部门,咨询自己想要了解的问题。

    400电话功能之一级导航应用场景:

    比如:“您好!欢迎致电***有限公司,我公司是一家*****企业,我们竭诚为您服务,销售部门请按1;售后服务请按2;财务部门3;技术部请按4.....”等,客户在选择了销售部门后,企业这边根据400电话服务也就知道了客户的来意,节省时间的完成了订单,省时又省力啊!400电话语音导航功能其实是彩铃的一个升级,有导航功能可无需选择彩铃功能。
  • •400电话自服务平台
    可以提供400电话自主管理平台,客户需要用户名密码登陆指定网站进行400电话的相关操作。

    400电话自服务平台适合企业

    400电话自服务平台是所有企业都需要开通的,可以加方便的使用400电话的各种功能。
  • •400电话黑名单
    当用户通过400电话接到恶意骚扰电话 ,可以把恶意号码列入到黑名单中,此号码将不能再次呼入400电话。

    400电话黑名单适合企业

    400电话黑名单适合所有的企业,可以设置黑名单,节省线路,节省话费。
  • •400电话功能之web400
    在企业网站上部署在线呼叫窗口,客户访问企业网站时,将自己的电话提交到网站,企业通过400对客户发起呼叫,客户侧完全免费。企业获取意向客户的利器!

      功能的核心优势:

      ①    对于客户来讲,咨询业务变的“免费、省钱、简单、快”。留一个电话,几秒钟之内就可以收到回话,这种体验对于客户来讲是极佳的。  

      ②    对于企业来讲,吸引大量客户咨询还能替代外呼外显功能。原外呼外显功能客户需承担400话费和电话外呼的费用,利用此功能所有的费用都产生在400话费上。  

      配置安装:3步即可实现

      ①   控制后台添加网站名称及域名

      ②   选择开启的时间、浮窗的款式及位置

      ③   把后台自动生成的代码添加至网站页面即可

      计费方式:客户方完全免费,企业方承担400话费及该功能月租50元/月
  • •400电话虚拟总机
    400电话可设定虚拟分机号,当我们拨通一个设定分机号的400号码时, 系统会提示输入分机号,然后接通。一个400电话号码,理论上可以设置无限多分机号,分机号的位数,最长8位。对于非集中办公的企业,就可采用一个400电话号码,将所有员工的手机串联起来,每个员工的电话号码,都可设立单独的分机号码。

    400电话虚拟总机应用场景:

    适合部门比较多的企业,部门之间沟通更方便,可以直接拨打短号,也可以直接部门之间互转。
  • •400电话分时转接
    根据不同时段(如上下班时间,节假日等),接入不同的目的码。如某企业上班时间为早9点,下班时间为晚18点,周六日休息。则可实现周一到周五9点到18点,转接至办公电话,晚18点到第二日9点及周六日转接至业务员手机(转接时间,可以根据企业自身需求灵活定制)。

    400电话分时转接功能合适企业:

    合适所有客服需求的行业,为客户提供24小时的无差别服务。
  • •400电话分区转接
    根据主叫方区域(区号),将客户来电转接至不同目的码。如某企业在北京,上海,深圳设有三个分公司,拨打同一个400号码,可实现北京客户接入北京分公司,上海客户电话接入上海分公司,深圳客户电话接入深圳分公司,轻松实现客户本地化服务。

    400电话分区转接适合企业:

    在全国各地有分公司的企业,而且这个功能是免费的,所以,办理400电话的时候,可以直接选择这个好用的功能哦。
  • •400电话功能之分支统计
    400电话‘分支统计’功能是当用户采用语音导航、或虚拟总机功能时,分支统计会记录每个按键或分机产生的详细通话详单,帮助客户进行话单分析。开通400电话分支统计功能,就可以记录客户来电的流向,按键选择的情况。
    400电话功能之分支统计说明:
    语音导航设置的 XX部门请拨1;XX部门请拨2,虚拟总机设置的分机号,被称为分支,分支统计用于记录每个分支的通话详单。系统会自动记录,用户可直接通过自服务门户查看统计记录和详细记录。此功能是非常有利于企业投放广告使用,因为它可以帮助企业清楚的统计到每个区域投放了广告之后的来电情况。
  • •400电话功能之满意度调查
    是指客户拨打400电话通话结束后,会有一个提示:请对我们的服务进行评价 非常满意、满意、一般。通过此功能可以分析每个转接电话的评价数据。
  • •企业400电话彩铃
    可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音菜单等。如设定了虚拟分机、导航按键、分区接入或分时接入,均可采用不同的欢迎词及特色语音。如某企业接入上海办公 室时,系统播放欢迎词为"欢迎致电上海分公司",如接入北京办公室,系统欢迎词则为"欢迎致电北京分公司";如转接单机电话。




     例如:您好, XXXXX公司,欢迎您的来电,信誉第一,客户至上,我们将为你提供最优质的服务。您的满意是我们不变的追求,正在接通请稍等...

  • •400电话功能之祝福彩铃
    400电话功能之祝福彩铃只含功能费;人工录音费用单计。400电话可设置在不同的节假日,用户呼入电话时,听到的欢迎语不同。如在新年呼入时,听到"祝您新年快乐",在国 庆节的时候,听到"祝您国庆愉快"不同欢迎语。如在非工作时间客户呼入,则可提示“现在是非工作时间,您可在工作时间呼入”等。
  • •400电话功能之二级语音导航
    400电话功能之二级语音导航

    【400电话功能之二级语音导航】可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音二级菜单等。

    二级导航与一级导航类似,主要适用于金融类、大型企业、集团客户,适合客服电话使用。
  • •400电话语音信箱
    当用户拨打400电话后等待接通的这段时间,可设置企业语音广告在用户听完广告后自动接通电话,用户也可以在收听广告时按任意键直接接通电话。会自动发送一条短信通知企业有人拨打了没有接通,企业可以得到及时的处理。

    400电话语音信箱适合企业

    400电话语音信箱无论是否接通,用户都可以收到来电,适合业务较多的企业。不过,这个业务是完全免费的,企业办理400电话时,可能直接开能。
  • •400电话通话录音
    当400号码接通IVR系统时,即开始录音,在未接通目的码前,客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音,这足以了解客户的全方面需求;在另一方面,也便于企业监控所有客服人员与客户的沟通情况。全程录音文件,保存时间一般不超过1个月。

    400电话通话录音适合企业:

    400电话通话录音适合企业一般都需要大数据的检测,长期对的客户进行跟踪与统计分析,这个是信通网赢为数不多的需要收费的400电话功能。
  • •400电话挂机短信
    400电话‘挂机短信’功能是当主叫400号码的号码是手机时,挂断电话以后,400企业语音门户会自动通过短信通道向主叫发送一条短信。短信的内容是400企业方预先设定好的。挂机短信有两种类型:1、正常与目的码通话后,挂断电话时发送的短信。一般而言是企业的促销信息。2、未能与目的码通话时,主叫主动挂断了电话。这时候,一般发送的挂机短信是企业的温馨提示信息,表示对客户的关怀。
    说明:
        挂机短信按照发送的方式,可设置为三种:1、按不同的目的码发送不同的短信内容,适用于告知客户某个坐席员的个人联系方式等;2、按不同的分支下发不同的短信内容,适用于不同的业务种类,如售前咨询分支可下发促销类短信,售后服务可下发温馨提示等信息。3、按照不同时间段下发不同短信,如工作时间和非工作时间下发不同的短信。

    浏览此功能的人还了解了漏话短信提示功能

    400电话挂机短信适合的企业

    400电话挂机短信适合所有的企业,而且信通网赢这个功能是免费的哦!
  • •400电话漏话邮件
    每天定时发送给客户指定邮箱的未接通的通话记录。漏话邮件主要是为企业自己用,以便于企业及时处理漏话。

    400电话漏话邮件适合的企业

    400电话漏话邮件可以直接开通,因为这个功能不收任何的费用。
  • •400电话漏话短信
    漏话短信:当主叫用户拨打企业热线400号码时,因:遇忙、无应答情况而无法接通时。系统自动识别,提取企业设置的不同短信内容,实时发送给主叫。接收漏话短信的终端可以是联通移动终端,也可以是电信或移动等运营商的移动终端。

    漏话短信能帮企业做什么?

    商机遗漏捕捉:业务繁忙、顾客拨打占线、非工作时间、顾客拨打无人接听。顾客电话的遗漏就是顾客商机的流失。漏话短信可以自动识别客户拨打遇到的情况,分别推送不同的信息告知客户。与此同时,企业方也会收到客户的漏话短信提供,告知企业商机遗漏,即使回访。让企业绝不错失每一笔生意的机会。
  • •400电话功能之群发短信
    提供自主管理平台,通过自主管理平台向客户发送短信。 

      短信内容举例1:“尊敬的会员您好:今天是您的生日,×××全体员工祝您生日快乐!“ 

      短信内容举例2:“ XX公司全新一代产品XXX于本月正式上市,本产品具有XXXXX特点,详情敬请登录XXXXX网站“

      想要开通400电话群发短信的企业可以直接咨询我们的客服哦。


          


     

  • •400电话绑定手机和固话
    鹏越科技400电话功能之400电话绑定手机和固话:400电话转接的目的码(接听电话)可以为普通固话号码、手机、小灵通号码及企业短号码。

    400电话可能绑定手机或固话多少个

    手机、固话无区别,每个节点限制100个目的码,最多100个节点,即目的码上限一万个,也就是说鹏越科技的400电话号码可以绑定一万个电话号码,所以,大企业一般都会选择鹏越科技作为办理企业。

    400电话可能绑定手机或固话收费

    鹏越科技400电话绑定手机或固话,属于400电话功能之一,不再额外收费,不论企业绑定多少电话,都不再收费。办理400电话咨询在线客服,或者拨打电话:0431-80867797!